Impostazioni self service gestione password

Per agevolare gli utenti in caso di dimenticanza della password, o di blocco dell’accesso, è stata realizzata una funzione self service di ripristino che permette l’invio di una nuova password senza dover ricorrere ai canali di assistenza.
Nel caso in cui l’utente non riesca a risolvere i problemi di accesso tramite la funzione self service, può rivolgersi al Responsabile della Gestione del Collegamento della convenzione.

Al momento del primo accesso, il sistema verifica che l’utente abbia indicato la modalità di ripristino "self-service" da utilizzare. Se la scelta non è stata effettuata, il sistema propone le seguenti opzioni:

Funzione "self service" con invio di mail;
Funzione "self service" con domanda-risposta;
Funzione "self service" con indicazione di un codice di sblocco.

Funzione "self service" con invio di mail
Viene richiesta all’utente l’indicazione di un indirizzo e-mail.

Funzione "self service" con domanda-risposta
Viene chiesto all’utente di comunicare al sistema, su testo libero, un domanda e la relativa risposta, significative per l’utente stesso.