Accesso dell'Utente
L’acceso ai servizi telematici Sister è consentito agli utenti in possesso di un'identità SPID, CIE o CNS oppure utilizzando le credenziali (nome Utente e Password) rilasciate dall'Agenzia.
- Con SPID, CIE o CNS oppure tramite le Credenziali Entratel/Fisconline
Chi accede ai servizi tramite SPID, CIE o CNS oppure tramite le credenziali Entratel/Fisconline viene trasferito nell'area riservata del sito web dell'Agenzia delle Entrate.
Una volta effettuato il login deve selezionare le voci Servizi ➔
Fabbricati e terreni ed infine il link Sister.
Nel caso in cui l'utente non abbia ancora effettuato l'Adesione ai Servizi il sistema fornisce in risposta il seguente messaggio: Utente non abilitato al servizio.
- Con le Credenziali Sister
Utilizzando le credenziali Sister l’utente viene indirizzato direttamente al servizio Sister senza transitare nell'area riservata del sito web dell'Agenzia delle Entrate.
I responsabili che per la prima volta accedono a Sister devono effettuare la procedura Primo Accesso Responsabile.
Per effettuare la login selezionare la voce "Credenziali - SISTER"; il sistema visualizza la seguente maschera in cui inserire la Username e la Password rilasciate dall'Agenzia.
In caso di primo utilizzo delle credenziali, poichè la password nasce scaduta, il sistema mostra la seguente schermata dove va selezionato il link Per gli utenti Sister clicca qui
a questo punto l'utente deve modificare la Password ricevuta indicandone una nuova generata rispettando le regole di gestione.
Le regole di gestione della password sono le seguenti:
Composizione password
- minima lunghezza - 8 caratteri
- massima lunghezza - 31 caratteri
Complessità: la password deve contenere caratteri appartenenti ad almeno 3 delle seguenti categorie:
- lettere maiuscole dell’alfabeto inglese (A-Z);
- lettere minuscole dell’alfabeto inglese (a-z);
- numeri (0-9);
- simboli non alfanumerici ( ` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' < > ? , . /);
- la password inoltre non può contenere il proprio codice fiscale, il cognome o il nome.
Riutilizzo delle password (password history):
- 8 volte - al cambio password l'utente non può utilizzare le password già utilizzate negli 8 cambi precedenti;
Durata massima della password (scadenza):
- 90 giorni - la password scade dopo 90 giorni.
Numero massimo di tentativi errati di accesso al sistema prima del blocco accesso:
- 100 volte - dopo 100 tentativi errati di accesso al sistema l'utente è bloccato;
Sblocco password automatico:
- NO - l'utente bloccato per essere riabilitato può utilizzare le funzioni self service o rivolgersi al competente Gestore.
A tali requisiti si aggiungono:
- Univocità della sessione: (non è possibile autenticarsi da più postazioni contemporaneamente con le stesse credenziali di accesso). Il mancato utilizzo del sistema per 30 minuti determina la scadenza della sessione.
- RIPRISTINO DELLA SESSIONE: la funzione non è prevista.
- Uscita dalla sessione: l'utente dovrà utilizzare questa funzionalità, posta in alto a destra, per chiudere la sessione di lavoro al termine delle attività.
Comunicata la nuova password, l’utente per completare la procedura di primo accesso dovrà indicare quali tra le seguenti modalità intende utilizzare per il recupero della password in modalità self service:
- Mail (sarà inviata all’indirizzo indicato nel campo);
- Codice di sblocco (bisogna indicare un codice alfanumerico che dovrà essere usato per ottenere la password);
- Domanda/Risposta (bisogna indicare nei campi relativi, una domanda la cui risposta è presumibilmente conosciuta solo dall’utente. Es.: Domanda: "Dove sei nato?" Risposta: "Roma").
ATTENZIONE:
- in caso di scelta della modalità Mail si invita l'utente a prestare la massima attenzione nel digitare correttamente l'indirizzo poiché in caso di dimenticanza della password, la nuova sarà comunicata all'utente all'indirizzo inserito.
Cliccando sul pulsante Invia, in caso di esito positivo, l'utente otterrà in risposta la seguente schermata.
Modificata la password, l'utente potrà effettuare l'accesso a SISTER con la propria utenza e la nuova password.
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